Philip Hammond, minister van verkeer liet dat weten in het tijdschrift Sunday Times. Volgens hem moet er meer gestreefd worden naar goede service van zowel luchtvaartmaatschappijen als luchthavens.
Op dit moment kan de regering alleen maar sancties opleggen als het om de veiligheid gaat.
Ook wordt er gekeken naar het bedrijf dat Heathrow ijsvrij moet maken, BAA Heathrow. Het bedrijf berekende 35.000 liter ontdooimiddel per winterse dag nodig te hebben voor Heathrow, ver onder de benodigde 100.000 liter.